fg99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fg99-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সব তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হয় এবং সম্মতি নেওয়া হয়।

আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্য রয়েছে।

• নিবন্ধন ফর্মে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

fg99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

আমাদের মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা। তাই তথ্য ব্যবহার সেই লক্ষ্যকে কেন্দ্র করেই পরিচালিত হয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বোনাস, প্রোমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিংয়ের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে।

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

fg99-এর গোপনীয়তা নীতির একটি মূল নীতি হলো — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করা হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আইনগতভাবে বা পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

যেসব পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে তা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC প্রদানকারীর সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত, পুলিশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে fg99 আইনগতভাবে বাধ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায় সীমিত তথ্য পায়।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কুকির ব্যবহার সম্পর্কে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। fg99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে মনে রাখবেন — প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

fg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা থেকে রক্ষা করে।

fg99-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে লেখা নয় — আমরা প্রতিদিন প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত পদক্ষেপের মাধ্যমে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করি।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) অপশন সব অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• fg99-এর কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।
• সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

fg99 আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য রাখার মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয় — এটি fg99-এর নিজস্ব সিদ্ধান্ত নয়।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

fg99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে fg99 সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fg99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা ব্যবহার করি না। এই গোপনীয়তা নীতি শিশু ও কিশোরদের ডেটা সুরক্ষায় শূন্য-সহনশীলতা নীতি মেনে চলে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fg99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এধরনের স্থানান্তরে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• আন্তর্জাতিক সার্ভারেও একই এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযোগ করা হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকে।
• আপনার তথ্য যে দেশেই থাকুক, fg99-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fg99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও fg99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ কার্যকর গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।